Centro de ayuda
¿En qué te podemos ayudar?
Guías paso a paso para usar Carbono Circular, desde el alta hasta el informe final. Y si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
Guías
Primeros pasos
Crear la cuenta, los datos de tu empresa y sus centros, y tu primer ejercicio.
Ver guía →
Introducir datos
Facturas y lectura automática, electricidad, combustibles, vehículos y gases refrigerantes.
Próximamente
Resultados
Entender tu huella por alcances, descargar el informe y publicar el ejercicio.
Próximamente
Reducción
Fijar objetivos y seguir tu avance año a año.
Próximamente
Cuenta y planes
Qué incluye cada plan, usuarios y permisos.
Próximamente
Glosario
Alcance, factor de emisión, tCO₂e, garantía de origen… explicados fácil.
Próximamente
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para empezar a calcular mi huella?
Solo los datos básicos de tu empresa y las facturas de un año: electricidad, combustibles, gas y, si tienes, las recargas de gas del aire acondicionado. Si tienes vehículos, también sus litros de combustible o kilómetros. Con eso ya puedes calcular tus alcances 1 y 2.
¿Qué hago si no tengo todas las facturas del año?
No te preocupes, es muy habitual. Puedes pedir un resumen anual a tu comercializadora o proveedor, que suelen enviarlo sin problema. Si te falta algún mes, guarda el ejercicio en borrador y complétalo cuando lo tengas.
¿Por qué el resultado de electricidad no es el que esperaba?
La huella de la electricidad depende mucho de tu comercializadora y de tu contrato. Si tu electricidad tiene garantía de origen renovable, sus emisiones son mucho menores. Revisa que hayas indicado bien la comercializadora y el tipo de contrato.
¿Qué pasa cuando publico un ejercicio? ¿Puedo cambiarlo después?
Mientras trabajas, el ejercicio está en borrador y puedes modificarlo todas las veces que quieras. Al publicarlo, esa versión queda cerrada y sirve como referencia oficial y para comparar con otros años. Si después necesitas corregir algo, tendrás que crear una nueva versión. Por eso te recomendamos publicar solo cuando lo hayas revisado todo con calma.
¿Puedo calcular varios años o varios centros?
Sí. Puedes crear un ejercicio para cada año y comparar cómo evoluciona tu huella. Y puedes dar de alta todos tus centros de trabajo para asignar cada consumo al suyo.
¿El informe me sirve para el Registro balear o el registro estatal?
El informe de Carbono Circular recoge el cálculo de tu huella con la metodología y los factores de emisión oficiales, y te sirve de base para la inscripción. Ten en cuenta que, según tu caso, el registro puede pedirte además una verificación externa. Si tienes dudas, escríbenos y lo vemos contigo.
¿Quién ve mis datos?
Solo las personas de tu empresa a las que tú des acceso. Tus datos son tuyos y no los compartimos con nadie.
¿Qué hago si la lectura automática de una factura sale mal?
La lectura automática ahorra mucho tiempo, pero conviene revisarla siempre. Si algún dato no es correcto, corrígelo a mano antes de guardar. Si una factura da problemas a menudo, introdúcela manualmente.
¿Puedo contar con la ayuda de una consultora?
¡Claro! Detrás de Carbono Circular estamos nosotras, consultoras ambientales de Grupo Daphnia. Podemos acompañarte en el cálculo, revisar tus datos o ayudarte con la inscripción y la verificación. Escríbenos.
¿No encuentras lo que buscas?
Escríbenos y te respondemos encantadas.